Львиная доля стоимости газа - 70% идет НАК «Нафтогаз Украины», который является оптовым поставщиком-монополистом в сфере обеспечения поставок газа населению. С момента реформирования рынка газа и ростом цены голубого топлива, именно эта компания получила больше всего средств, увеличив доходы на 43 млрд. грн. Кроме стоимости газа, еще 17% в структуре цены составляет налог на добавленную стоимость и 10% приходится на транспортные услуги. Розничному поставщику остается оперировать копейками, ведь торговая наценка компании не превышает 2,5%. За эти средства компания ООО «Черниговгаз Сбыт», на которую возложено правительством спецобязательство поставлять газ населению по регулируемой цене, должна обеспечить обслуживание более 350 тыс. потребителей области. Сюда входит печать счетов за газ и их доставка каждому потребителю, создание и поддержка работы различных сервисов для потребителей, в частности, таких как Контакт-центр и «Личный кабинет», открытие новых комфортных центров обслуживания.

«Специальные обязательства, возложенные на нашу компанию, означают, что мы не имеем права отказать бытовым потребителям в продаже газа. Его стоимость для населения вместе с торговой наценкой розничного поставщика регулирует правительство. Так, из цены 6,9579 грн за 1 куб, компания получает всего 12 копеек. В то время как на свободном рынке поставщики продают природный газ в среднем по цене 11 грн за м куб. Это одна из причин, почему население не интересно другим поставщикам», - объясняет директор ООО «Черниговгаз Сбыт» Иван Луста.

Поэтому, изменение стоимости услуг за поставку природного газа для населения продиктована желанием государства привлечь в этот сегмент рынка независимых поставщиков газа. На сегодня в Черниговской области действует не менее 42 таких компаний. Однако все они занимаются поставками топлива для коммунально-бытовых, промышленных и бюджетных потребителей. Сейчас ни один из них не заинтересовался продажей энергоресурса для населения, которое является наименее платежеспособной категорией потребителей.
«Другим поставщикам работа с населением пока не интересна, поскольку стоимость их услуг ниже экономически обоснованного уровня. Ведь поставщик несет риск начисления ему штрафных санкций в размере двойной учетной ставки НБУ (28% годовых) за несвоевременные расчеты потребителей. Поэтому, работая с населением, он должен реализовать сложные бизнес-процессы для обеспечения у бытовых потребителей достоверного учета потребленного газа, проведение договорной и претензионной работы, организовать работу центров обслуживания клиентов, обработку данных потребителей с льготами и субсидиями и многое другое», - добавляет Иван Луста.

Учитывая затраты на внедрение необходимого комплекса услуг и утвержденную государством цену газа для населения, в настоящее время на Черниговщине единственным поставщиком для бытовых потребителей остается «Черниговгаз Сбыт», на которого правительством возложены спецобязательства. На сегодня, с учетом подписанных, но пока непрофинансированных государством протокольных решений по льготам и субсидиям, уровень расчетов компании с НАК «Нафтогаз Украины» за природный газ обеспечен на уровне 93,2%.

Справка:
Основной сферой деятельности ООО «Черниговгаз Сбыт» является поставка природного газа. Компания законодательно определена поставщиком газа со специальными обязанностями всем бытовым потребителям на территории Черниговской области.
Нашими клиентами являются около 350 тысяч семей, 1162 предприятия промышленности и комбыта, 541 бюджетное учреждение и 71 религиозная организация. Из них самые крупные - ООО Агрофирма «Горизонт LTD», ЧАО «Черниговский автозавод», ПАО «Лосиновский маслосырзавод», ООО «Труд Стольное».

Поставщик газа Черниговской области делает акцент на новом уровне взаимодействия с клиентами. В частности, совершенствует обслуживание потребителей и создает возможности дистанционно и в любое удобное время держать связь со специалистами предприятия.
Уже почти два года функционирует сайт https://cngaszbut.104.ua, где потребитель может узнать всю информацию о деятельности и услугах, которые предоставляет «Черниговгаз Сбыт». В ноябре 2015 года на сайте заработал новый сервис - Личный кабинет, благодаря которому потребитель может следить за счетом в режиме онлайн. Сейчас этим сервисом успешно пользуются более 45 тыс. жителей области.

В этот же, 2015 год, создан и контакт-центр, который отвечает современным международным стандартам. Всего за время работы сервиса специалисты обработали более 736,5 тыс обращений от жителей Черниговщины. Из них - 700 тыс консультаций по телефону, 27 тыс - по электронной почте, более 10 тыс - через Личный кабинет. Было принято почти 634 тыс показаний счетчиков газа, из них СМС сообщением - более 209 тыс.

За дополнительной информацией обращаться
Тел.: +380 462 61 63 04; +380 462 65 16 45
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
https://cngaszbut.104.ua/ru/