- Обслуговування в режимі «Єдиного вікна» значно спростило процедури приєднання до газової мережі, а також реконструкції об’єктів, які давно експлуатуються, - пояснив присутнім начальник управління з комерційної діяльності та матеріально-технічного забезпечення ПАТ «Чернігівгаз» Ігор Льодовий. – Зокрема, суттєво скоротився термін прийому та обробки документації. Замовнику треба лише подати заявку і необхідний пакет документів, підписати договір і оплатити послугу, все інше – виїзд до замовника на об’єкт, видача техумов, розробка проекту, його комплексне супроводження і погодження всіх етапів з відповідними органами - робота менеджера по роботі з клієнтами і менеджера з комерційної діяльності. Принцип «Єдиного вікна» передбачає замовлення виконання комплексу робіт з будівництва газових мереж, коли замовник не переймається окремими етапами. Ми беремо на себе зобов’язання і надаємо послугу «під ключ».
Керівники «Чернігівгазу» пояснили присутнім журналістам, що раніше замовник співпрацював з декількома організаціями, що призводило до затягування часу, перевитрат коштів і проблем із введенням в експлуатацію газових мереж. Тепер у громадян з`явилася можливість чітко усвідомлювати: куди звертатися, скільки це коштує, в який термін об’єкт буде газифікований. «Чернігівгаз» вже має перших замовників послуги «стандартне» приєднання. Є й такі, що підписали договір, внесли оплату і протягом трьох місяців стануть користувачами газу.
Невдовзі подібні сервісні служби відкриються в Ніжині, Прилуках, а згодом – у кожній філії газового господарства області. В подальших планах «Чернігівгазу» - зосередити в «Єдиному вікні» усі платні послуги для мешканців обласного центру і Чернігівського району. З тим, що таке нововведення необхідне, що воно суттєво покращить якість обслуговування населення, збереже їхній час, нерви та гроші, погодилися і представники контролюючих органів, які прийшли на відкриття «єдиного вікна» в Чернігові. Це, зокрема, голова територіального відділення Антимонопольного комітету України Анатолій Свириденко, завідувач сектору НКРЕ Олександр Тимошенко та головний спеціаліст Державної споживінспекції у Чернігівській області Володимир Булава.
«Чернігівгаз» змінюється, і це стосується не лише внутрішніх процесів компанії, але й покращення взаємовідносин зі споживачами, і взагалі перебудови нашої уяви про якісний сервіс. Наша мета - створити всі умови, щоб отримавши будь-яку послугу, замовник залишився максимально задоволений співпрацею з «Чернігівгазом», - підсумувала голова правління Алла Ярова.
Увага!
«Єдине вікно» ПАТ «Чернігівгаз» розташоване в управлінні з реалізації та розрахунків
за природний газ за адресою: пр-т Миру, 53 (Будинок побуту), 4-й поверх.
Графік прийому громадян: понеділок - четвер з 8-00 до 17-00, п’ятниця з 8-00 до 16-00, обідня перерва з 12-00 до 12-48.
Довідка:
В червні минулого року Верховна Рада прийняла Закон № 5021-VI «Про внесення змін до деяких законів України щодо плати за приєднання до мереж суб’єктів природних монополій України».
Закон визначив порядок надання послуг «Стандартного» і «Нестандартного» приєднання до газової мережі для всіх категорій споживачів. Національна комісія регулювання електроенергетики (НКРЕ) прийняла низку Постанов, які врегулювали правовідносини газопостачальника зі споживачами в частині надання послуги.
Вартість послуг по «стандартному приєднанню» відповідатиме ставці установленій НКРЕ, і буде варіюватися в залежності від типорозміру лічильника, типу місцевості і діючого газопроводу. При «нестандартному приєднанні» вартість плати буде розраховуватись на підставі проектно-кошторисної документації, з урахуванням вимог «Порядку розрахунку плати за приєднання об'єктів замовників до газових мереж» затвердженого НКРЕ.
До переліку документів для замовлення приєднання входить заява і опитувальний лист, затверджений газорозподільним підприємством (видається по місту реєстрації замовлення), а також копії документів про визначення права власності/користування приміщенням або земельною ділянкою. {jcomments on}
